Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec une politique de retour et de remboursement claire et équitable.

1. Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par email à enjoychauny@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande et les articles concernés.

2. Conditions de Retour

• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine.
• Les articles personnalisés, périssables, ou en promotion ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut ou de dommage à la réception.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

3. Procédure de Retour

1. Contactez notre service client à enjoychauny@gmail.com pour demander un retour.
2. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons les instructions pour le retour de votre colis.
3. Envoyez les articles à retourner à l'adresse suivante : ENJOY 12 rue de la république 02300 Chauny

4. Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.
• En cas de retard dans le remboursement, veuillez nous contacter à enjoychauny@gmail.com

5. Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges standard. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article non désiré pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

6. Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à enjoychauny@gmail.com avec des photos du produit et de son emballage. Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement intégral selon votre préférence.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

• Email : enjoychauny@gmail.com
• Téléphone : 
• Adresse : 12 rue de la république, 02300 Chauny

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez vos achats chez nous.